在電力營銷管理過程中，傳統的收費方式存在一定的缺陷。如果電力用戶不及時支付電費，系統會自動切斷電源。當用戶支付費用時，系統會自動發送回電指令。在這個過程中，需要15-30分鐘。如果天氣環境，或者相關設備出現故障，會影響現場正常恢復，延長停電時間，甚至造成無法恢復，給電力用戶的正常用電帶來很多不便，也會導致供電企業員工工作量增加。針對這種情況，應推廣使用智能電能表遠程費用控制系統。在該系統的推廣應用中，應注意以下問題:

(1)如果電力用戶欠費，或者沒有及時支付電費，電力用戶可以找到電表箱和自己的智能電能表，檢查跳閘指示燈。如果黃燈亮起，說明欠費，或者付款完成，但沒有及時關閉。付款成功后，黃燈處于閃爍狀態，電力用戶可以直接操作，即電表按鈕持續5~10s，即在電表上按下按鈕，說明電量已經完成，但沒有及時關閉。付款成功后，黃燈處于閃爍狀態，電力用戶將繼續按5~10秒跳閘。

(2)電力用戶支付成功后，跳閘黃燈處于連續亮燈狀態，表明復電指令未能成功發送，應及時聯系供電企業工作人員。員工可以在操作頁面上查詢復電指令的狀態。如果顯示執行，說明指令仍處于執行狀態，等待執行指令執行；如果顯示執行失敗，需要在操作界面上選擇異常消耗客戶，然后重新點擊執行按鈕，恢復復電指令，等待系統回復。此外，如果電力用戶和工作人員在上述操作后仍未成功通電，工作人員需要到計價器現場，用手持機重新操作。

(3)在智能電能表的遠程費用控制系統中，還可以進行指令重處理和狀態召測操作，尤其是選擇系統中的接通任務，然后單擊重處理。成功執行后，您可以在20分鐘內向現場采集器發出指令，并通過開關狀態呼叫電能表。如果再次執行失敗，工作人員需要使用手持機在現場恢復電源。

(4)如果服務器端的現場處理失敗，說明電能計量裝置的費用控制功能可能已經失效，應對ESAM芯片進行全面檢查，包括是否插錯、折角等，此外，還應檢查電路和繼電器，如有必要，應更換智能電能表。

(5)在某些情況下，電力用戶支付成功后，仍將顯示未成功的回電指令。因此，工作人員需要檢查電力用戶的費用控制狀態。如果電力用戶的費用控制狀態正常，需要維護和管理，需要及時通知電力用戶回電指示1美分，并發出回電指示。